گوگل سایت های میزبانی شده در SiteGround را حذف می کند

SiteGround یک مشکل جدی را تأیید کرده است که باعث شده است گوگل از روز دوشنبه خزیدن در بسیاری از سایت‌های میزبانی شده در آنجا را متوقف کند. از آنجا که صفحات وب و محصولات فروشگاه های تجارت الکترونیک از گوگل خارج می شوند، ناشران وحشت زده شده اند.

SiteGround به روز رسانی های مختلفی را برای این مشکل ارسال کرده است، اما هنوز مشخص نیست که دقیقاً چه چیزی باعث این مشکل شده است. این به نوبه خود باعث نگرانی بیشتر برخی از ناشران برای ارسال توییت می شود که کار آنها تمام شده است و به میزبان های وب دیگر منتقل می شوند.

ظاهرا مشکل از دوشنبه شروع شده است

مشکل در SiteGround از روز دوشنبه زمانی شروع شد که ناشران متوجه شدند Google خزیدن در سایت های آنها را متوقف کرده است.

“واقعا سریع”؟ این موضوع از روز دوشنبه ادامه دارد. کسب‌وکارهای کوچک و وب‌سایت‌هایی که به ترافیک Google متکی هستند اکنون به دلیل Siteground چهار روز درآمد خود را از دست داده‌اند. به نظر شما قابل قبول است؟

— کیم (@ichangedmyname) 11 نوامبر 2021

SiteGround در ابتدا مشکل در پایان خود را رد می کند

SiteGround ابتدا در روز چهارشنبه توییت کرد که آنها نمی توانند هیچ مشکلی را در قسمت خود شناسایی کنند.

SiteGround در توییتر پاسخ داد:

«ما گزارش‌هایی دریافت کردیم مبنی بر اینکه تعدادی از شبکه‌های ربات Google نمی‌توانند برخی از وب‌سایت‌ها را با استفاده از سرویس DNS ما بخزند.

پس از بررسی کامل DNS ما، می‌توانیم تأیید کنیم که هیچ مسدودی در انتهای ما وجود ندارد که از چنین خزیدنی جلوگیری کند، و همچنین هیچ گزارشی که نشان دهنده مشکلی در سیستم‌های ما باشد، نمی‌بینیم.

SiteGround “تشدید” مشکل به گوگل

SiteGround بعداً این مشکل را به گوگل منتقل کرد، ظاهراً با این فرض که مشکل وجود دارد و Google می تواند آن را برطرف کند.

SiteGround ارسال کرد:

ما موضوع را به گوگل تشدید کرده‌ایم و در حال کار برای عیب‌یابی و شناسایی علت مشکل هستیم. پس از دریافت اطلاعات بیشتر یا رفع مشکل، شما را در جریان قرار خواهیم داد.»

SiteGround مشکل را در پایان خود رد می کند

SiteGround با یک توییت بعدی خود را از مشکل فاصله گرفت تا اساساً بگوید که نمی تواند آن را برطرف کند زیرا هیچ چیز در انتهای آنها خراب نیست.

SiteGround توییت کرد:

«پیش‌بینی مسائلی که خارج از محیط ما ایجاد می‌شوند بسیار دشوار است، اما ما کاملاً ناراحتی ایجاد شده را درک می‌کنیم. پس از در دسترس قرار گرفتن پست رسمی خود را با اطلاعات بیشتر به روز خواهیم کرد:

این موضوع گسترده نبود و سایر میزبان های وب را تحت تأثیر قرار نداد. این فقط برای SiteGround اتفاق می‌افتد، که می‌تواند نشان دهنده یک مشکل خاص برای SiteGround باشد، حتی اگر ممکن است در خود سیستم‌های SiteGround نباشد.

SiteGround توپ را به AWS و Google ارسال می کند

در نهایت به نظر می رسید SiteGround یک مشکل را در صبح پنجشنبه شناسایی کرد. توییت کردن:

“به روز رسانی در مورد مشکل گزارش شده توسط برخی از کاربران در مورد ربات های گوگل که قادر به خزیدن در سایت های خود نیستند:
ما آن را به یک مشکل شبکه بین سرویس AWS Global Accelerator و Google ردیابی کردیم. ما با مهندسان هر دو تیم برای رفع آن همکاری می کنیم. ما از صبر شما قدردانی می کنیم!»

به روز رسانی در مورد مشکل گزارش شده توسط برخی از کاربران در مورد ربات های Google که قادر به خزیدن در سایت خود نیستند:
ما آن را به یک مشکل شبکه بین سرویس AWS Global Accelerator و Google ردیابی کردیم. ما با مهندسان هر دو تیم برای رفع آن همکاری می کنیم. ما از صبر شما قدردانی می کنیم!

– SiteGround (@SiteGround) 11 نوامبر 2021

یکی از مشتریان توییت کرد که احساس می کند SiteGround ممکن است مشکل را شناسایی نکرده باشد و یک اسکرین شات از ایمیلی که دریافت کرده بود ارسال کرد:

فقط این پاسخ را در یک بلیط باز دریافت کردم، که هنوز به نظر می رسد، در واقع، شما ریشه مشکل را نمی دانید. و شما همچنان منتظر شنیدن از گوگل هستید، چیزی که دو روز پیش به من گفته شد. من هیچ اعتقادی به این ندارم که به این زودی درست شود. pic.twitter.com/dZJvP1VoaS

— کیم (@ichangedmyname) 11 نوامبر 2021

مشتریان SiteGround فراتر از از دست دادن صبر هستند

قابل درک است که مشتریان SiteGround مدت‌هاست که صبر خود را از دست داده‌اند و بسیاری از آنها وضعیت وحشت، شوک و ناامیدی خود را توییت می‌کنند:

من می توانم درک کنم که ممکن است مشکلاتی داشته باشید، آنها بخشی از کار هستند.

چیزی که من نمی توانم درک کنم این است که به محض شناسایی آنها به مشتریان خود هشدار نمی دهید و سعی می کنید آنها را پنهان کنید. این موضوع چیزهای زیادی در مورد فلسفه این شرکت می گوید.

بسیار غیر اخلاقی و مایه تاسف است.

— Pantic (@Pantic_14) 11 نوامبر 2021

4 روز است که این کار ادامه دارد و اکنون 68٪ از کاتالوگ ما به همین دلیل از خرید گوگل حذف شده است. خیلی بد و ناخوشایند.

– جان بانس (@thejonbunce) 11 نوامبر 2021

این موضوع باید به صورت فوری حل شود.
ما دو روز تلاش کرده‌ایم تا این مشکل را با Google حل کنیم زیرا از مشکلات Siteground آگاه نبودیم. Google این مورد را به عنوان نقض خط‌مشی توسط هر وب‌سایت انتخاب می‌کند. اگرچه ما قدردانی می‌کنیم، ممکن است آسان نباشد.

— Jim’s Garage F&M (@jimsgarage_FM) 11 نوامبر 2021

چند ساعت طول می کشد؟ آسیب در حال وقوع است که ما صحبت می کنیم.

– دیو لوسینک (@daveleusink) 11 نوامبر 2021

راه حل مشکل؟

به نظر می‌رسد یکی از مشتریان SiteGround تأیید کرده است که مشکل مربوط به SiteGround DNS است و انتقال DNS وب‌سایت خود به یک DNS خارجی مشکل آنها را برطرف کرده است:

شما باید به افراد توصیه کنید که به یک DNS خارجی منتقل شوند تا مشکلات را حل کنند، اگر باعث ضررهای بزرگ در تجارت آنها می شود. من به تازگی مشکل اتصال خود را در حدود 25 دقیقه با انتقال به googles DNS مرتب کردم. اگر 4 روز پیش به ما اطلاع داده بودید، بیش از 20 هزار پوند کم نمی کردیم!

– جان بانس (@thejonbunce) 11 نوامبر 2021

در زمان نگارش این مقاله، مشکل همچنان ادامه دارد.